數(shù)據(jù)整合和分析
Integrated analysis
通過(guò)多渠道獲取客戶數(shù)據(jù),包括基本信息、購(gòu)買歷史、互動(dòng)行為等
對(duì)獲取的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、合并和整合,確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),深入挖掘客戶數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)和趨勢(shì),提供洞察和決策支持
將數(shù)據(jù)分析結(jié)果可視化呈現(xiàn),生成報(bào)告和儀表盤,幫助用戶直觀理解和監(jiān)控業(yè)務(wù)情況
銷售與營(yíng)銷管理
Sales and marketing
通過(guò)捕捉和跟蹤潛在客戶線索,促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作
跟進(jìn)和管理銷售機(jī)會(huì),包括跟蹤銷售階段、制定銷售計(jì)劃和預(yù)測(cè)銷售額等
規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),包括廣告、促銷、郵件營(yíng)銷等
記錄和管理與客戶的各種互動(dòng),包括電話、郵件、社交媒體等,以提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)
客戶服務(wù)和支持
Service and support
收集、處理和跟蹤客戶反饋和投訴,確保及時(shí)回應(yīng)和問(wèn)題解決
記錄和管理客戶案例和服務(wù)請(qǐng)求,保證服務(wù)質(zhì)量和滿意度
提供在線自助服務(wù)和知識(shí)庫(kù),使客戶能方便地獲取常見(jiàn)問(wèn)題解答和自主解決方案
分析客戶支持?jǐn)?shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和問(wèn)題癥結(jié),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
在線呼叫
網(wǎng)頁(yè)電話
呼叫統(tǒng)計(jì)
來(lái)電彈屏
通話錄音查詢
在線CRM+外呼系統(tǒng),集客戶全流程營(yíng)銷管理和電話外呼服務(wù),以便快速連接您和您的客戶,客服外呼系統(tǒng),集成化運(yùn)營(yíng),低成本效果好。
采購(gòu)訂單/退貨
供應(yīng)商管理
倉(cāng)庫(kù)管理
庫(kù)存調(diào)撥
出入庫(kù)記錄
CRM系統(tǒng)+進(jìn)銷存,幫助企業(yè)完成銷售自動(dòng)化管理,從接獲訂單合同開(kāi)始,到物料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫(kù)、交貨、回收貨款、 支付原材料款等,全流程倉(cāng)庫(kù)管理。
自動(dòng)標(biāo)簽
標(biāo)簽管理
客戶分組
數(shù)據(jù)整合
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
根據(jù)自身需求,制定個(gè)性化標(biāo)簽體系,既能根據(jù)日常跟進(jìn)過(guò)程手動(dòng)打標(biāo)簽,又可以通過(guò)客戶的互動(dòng)行為自動(dòng)打標(biāo)簽。構(gòu)建豐富的標(biāo)簽體系,識(shí)別客戶畫(huà)像
多渠道裂變拓客
客戶互動(dòng)
客戶畫(huà)像
多互動(dòng)方式
精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)
SCRM使用CRM+企業(yè)微信+公眾號(hào)全渠道連接客戶,通過(guò)精細(xì)化、智能化、數(shù)字化的客戶深度挖掘管理,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)效果。
集成了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的信息化管理系統(tǒng),通過(guò)整合、協(xié)作、優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理的高效化、透明化和數(shù)字化。
MES生產(chǎn)管理系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、資源調(diào)度和實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高生產(chǎn)效率,減少生產(chǎn)時(shí)間和成本。
通過(guò)質(zhì)量控制、追溯溯源和數(shù)據(jù)分析,MES系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量,減少不良品率。
MES系統(tǒng)通過(guò)智能調(diào)度、數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的智能化管理和優(yōu)化,提高生產(chǎn)的智能化水平。
MES系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程協(xié)作等功能,為管理層提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和決策支持,提高企業(yè)的決策效率和準(zhǔn)確性。
幫助企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中與設(shè)計(jì)合作伙伴、供應(yīng)商等進(jìn)行協(xié)作,利用社交媒體實(shí)現(xiàn)更廣泛的協(xié)同創(chuàng)新。
支持創(chuàng)新研發(fā)體系,支持復(fù)雜的設(shè)計(jì)并保證產(chǎn)品質(zhì)量,用戶通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)參與產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)。
不僅管理數(shù)據(jù),還管理知識(shí)資產(chǎn),隨著數(shù)據(jù)的不斷豐富和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性,數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。
明確各階段需求的相關(guān)作用和職責(zé),確定其他流程啟動(dòng)的前提條件和技術(shù)策略,保證需求管理的順利實(shí)施。
PLM項(xiàng)目管理通過(guò)收集、分析和管理需求,確保項(xiàng)目的目標(biāo)和要求得到準(zhǔn)確地識(shí)別和滿足,促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
PLM項(xiàng)目管理確定項(xiàng)目的目標(biāo)、里程碑和交付時(shí)間,并制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃,確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按需完成。
PLM項(xiàng)目管理跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)識(shí)別和解決潛在的延遲和偏差,確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
PLM項(xiàng)目管理有效地分配和管理項(xiàng)目所需的資源,包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備和技術(shù)等,以支持項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
PLM項(xiàng)目管理識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并實(shí)施相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,以最大程度地降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
PLM項(xiàng)目管理確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品和服務(wù)符合預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)來(lái)提高項(xiàng)目成果的質(zhì)量和可靠性。