深圳蹲示保安有限公司

廈門網(wǎng)站建設(shè):現(xiàn)在的電商“大促”已不僅僅是價格的比拼，由于計算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)的進(jìn)步，AR、VR技術(shù)已初步應(yīng)用于網(wǎng)購場景，人工智能的全面應(yīng)用將為消費(fèi)者和商家呈現(xiàn)一個不同的“雙11”。

在這場個性化的“大促”中，通過大數(shù)據(jù)識別消費(fèi)者的意向商品和行為偏好，每位消費(fèi)者看到的商品、促銷活動、品牌等信息都是根據(jù)其消費(fèi)行為而量身定制，可以有效縮短他們的選購路徑，也會使訂單轉(zhuǎn)化率提升數(shù)倍。

技術(shù)的高速發(fā)展將顛覆很多既有的商業(yè)模式，技術(shù)在電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用讓消費(fèi)者和合作伙伴全面受益，電商風(fēng)向也在發(fā)生轉(zhuǎn)移，品質(zhì)、服務(wù)、科技含量成新坐標(biāo)。

京東商城研發(fā)副總裁 馬松

天貓出海 新零售進(jìn)入大航海時代

阿里系今年“雙11”囊括全球9.8萬商家、超1000萬種貨品，來自全球上百個商家也首次通過“賣全球”模式，直接觸達(dá)3000萬香港和臺灣的消費(fèi)者。首銷港臺被天貓視作全面打通全球商路的一次大規(guī)?！肮珳y”。

2015年“雙11”曾被稱為“阿里全球化元年”。這一年，僅天貓國際就吸引了53個國家和地區(qū)超過7700個品牌以及全球知名零售商入駐，建立了16個國家和地區(qū)館。對阿里巴巴來說，海外品牌通過阿里零售平臺進(jìn)入中國內(nèi)地市場，只是其全球新零售布局中的第一步。

在前不久的G20峰會上，阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)起eWTP倡議，希望建立一個全球買、全球賣、高效率、全透明、無障礙的全球電子商務(wù)平臺。“2016天貓‘雙11’全球狂歡節(jié)”10月20日在香港啟徳碼頭啟動時，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，今年的“雙11”就是阿里巴巴推進(jìn)eWTP的重要一步。

從消費(fèi)者“買全球”，到商家“賣全球”，在打破商業(yè)地域界限的試水中，阿里的全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也在加速升級。

為應(yīng)對今年的“雙11”，天貓對平臺進(jìn)行了從產(chǎn)品底層、支付金流、物流模式到前臺展現(xiàn)的全線升級和改造，第一次實現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結(jié)算模式，讓海外商家通過運(yùn)營一家店鋪、使用一個海外支付寶賬戶，就能同時覆蓋全球多區(qū)域市場。經(jīng)過近十個月的技術(shù)升級后， 支付寶已全面支持“全球收全球付”，服務(wù)覆蓋全球超過200個國家和地區(qū)，支持18種貨幣的結(jié)算。

變革時代 遠(yuǎn)遠(yuǎn)被超出的購物概念

“雙11”是怎么開場的？

據(jù)張勇回憶，“雙11”的開端純屬偶然，是為了讓消費(fèi)者更好地認(rèn)知天貓的前身淘寶商城而舉辦的一個“光棍節(jié)”的活動。8年的時間，“雙11”演變成全中國乃至全世界消費(fèi)者的購物狂歡節(jié)，數(shù)以億計的消費(fèi)者被裹挾其中，更是天貓和業(yè)者最重要的年度大戲。

“雙11”走到今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了購物，甚至消費(fèi)的概念，而是開啟了一個新零售時代。

據(jù)張勇介紹，第一年“雙11”成交額僅5200萬人民幣，但到2015年時，成交額已達(dá)912億人民幣，在開場的瞬間，每秒生成14萬筆訂單，完成8萬筆支付。

最近幾年，越來越多的商家開始把更好的營銷、廣告從傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，阿里也完全從一個銷售平臺轉(zhuǎn)向了幫助商家建設(shè)品牌、進(jìn)行用戶生命周期管理，同時去獲得新用戶，維護(hù)老用戶，喚起沉睡用戶的平臺。

張勇說：“這個變化反映了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對所有的商家、消費(fèi)者，及經(jīng)濟(jì)生活各方面帶來的巨大改變。非互聯(lián)網(wǎng)時代所構(gòu)建的渠道體系，因為互聯(lián)網(wǎng)升級而更加高效、透明，更加實時、數(shù)據(jù)共享。我們希望給商家?guī)淼膬r值和商家在這個平臺上獲取的價值，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了能夠發(fā)生的即期的銷售?！?/p>

下一步會發(fā)生什么？

張勇表示，整個社會正逐步被大數(shù)據(jù)驅(qū)動向前，以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的洞察來驅(qū)動，以柔性的供應(yīng)鏈和柔性的制造為解決手段來滿足消費(fèi)者需求的C2B。原來只是把線上線下分開的電子商務(wù)一定會消失，新的電子商務(wù)使整個商業(yè)都變成了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的陣地。這就是最近阿里巴巴和馬云在多個場合提到的“傳統(tǒng)的電子商務(wù)會消失”。

技術(shù)加持 大數(shù)據(jù)構(gòu)建個性化場景

大數(shù)據(jù)作為底層服務(wù)，正在為商家和消費(fèi)者構(gòu)建高度個性化的消費(fèi)場景，高度個性化的購物體驗，是今年“雙11”天貓帶給消費(fèi)者最大的改變。與此同時，好玩的VR購物“實戰(zhàn)版”和AR游戲“尋找狂歡貓”等黑科技也將扎堆湊熱鬧。

據(jù)張勇介紹，得益于大數(shù)據(jù)賦予商家新的能力——為不同客戶定制不同的店面，提供不同的產(chǎn)品，提供個性化的服務(wù)，預(yù)計今年“雙11”期間將產(chǎn)生高達(dá)超過35億個個性化頁面，天貓還通過一系列工具幫助品牌實現(xiàn)內(nèi)容的產(chǎn)生和發(fā)布。

而長期以來，一直是被視為高端玩具的“VR”，也將走入實際應(yīng)用?！半p11”期間天貓將推出全球首個虛擬現(xiàn)實購物商場——Buy＋頻道。“剁手黨”只需移動視線，即可完成逛店、下單、支付的購物全過程，并身臨其境感受海外真實購物場景。

今年“雙11”期間，天貓自有AR互動游戲“尋找狂歡貓”上線，各種大牌家的貓咪將于全國多個地點現(xiàn)身，屆時只要趕到指定地點完成AR互動，拿到超值“雙11”紅包后，跟著貓咪逛店鋪、看商品，提前鎖定“雙11”心儀寶貝。游戲還會根據(jù)用戶實時LBS地理位置，為其推薦最近的門店，規(guī)劃路線。

天貓最直接的競爭對手也在強(qiáng)調(diào)技術(shù)的加持，京東商城研發(fā)副總裁馬松在京東“雙11”啟動大會上表示，由于計算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)三個領(lǐng)域的進(jìn)步，現(xiàn)在的電商大促已不僅僅是價格的比拼，技術(shù)在電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用更讓消費(fèi)者和合作伙伴全面受益。

回歸理性 好物低價應(yīng)成銷售常態(tài)

“5年前‘雙11’的峰值已是今天的日常消費(fèi)量，5年前物流還是個考驗，今天商家可以在短短的16小時內(nèi)處理上億的訂單，消費(fèi)者在短短兩三天內(nèi)能夠收到上億的包裹。”張勇說。

隨著阿里生態(tài)體系的成員公司越來越多，淘寶、螞蟻金服、支付寶、菜鳥物流、UC、優(yōu)酷等等都將參與到這場狂歡中，“雙11”對商家、合作伙伴，乃至阿里在過去17年所運(yùn)營、推動的現(xiàn)代商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，是一個大考驗和大測試。

張勇說：“這個狂歡節(jié)，每年都要做前一年不曾做過的事情。但任何一個節(jié)日的來臨，準(zhǔn)備的階段都是艱辛的。”

商品、價格、服務(wù)一直都是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)零售用戶體驗的三個核心指標(biāo)。隨著促銷起家的“雙11”以低價轟動效應(yīng)受到行業(yè)熱捧，在良莠不齊的商家追逐下，“雙11”長期以來面臨著虛假促銷，商品品質(zhì)低下，物流服務(wù)體驗差等痛點。而與之相對應(yīng)的是，消費(fèi)者消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生翻天覆地的變化，品質(zhì)消費(fèi)、個性消費(fèi)、理性消費(fèi)等成為消費(fèi)新主張。

京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城營銷平臺體系負(fù)責(zé)人徐雷說：“無論從體驗上、服務(wù)上，還是商品選擇上，好物低價已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售的新常態(tài)。如果說過去的‘雙11’主要依靠價格優(yōu)勢激發(fā)購物沖動的話，今年的‘雙11’，消費(fèi)者將回歸于理性，回歸于對品質(zhì)和服務(wù)的精挑細(xì)選?！?廈門網(wǎng)站建設(shè)文章來自百度新聞)