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揮別百度的莆田系醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營銷似轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信

發(fā)布者:大尋網(wǎng)絡(luò)|TIME : 2016-09-21

導(dǎo)讀:廈門APP開發(fā):“魏則西事件”發(fā)生后,莆田系民營醫(yī)院遭遇自組建以來最嚴(yán)重的信任危機(jī)。當(dāng)百度收緊醫(yī)療競價(jià)排名,莆田系醫(yī)院的業(yè)務(wù)量更是跌到谷底。

廈門APP開發(fā):“魏則西事件”發(fā)生后,莆田系民營醫(yī)院遭遇自組建以來最嚴(yán)重的信任危機(jī)。當(dāng)百度收緊醫(yī)療競價(jià)排名,莆田系醫(yī)院的業(yè)務(wù)量更是跌到谷底。任何機(jī)構(gòu)都不會面對危機(jī)坐以待斃,莆田系醫(yī)院也不例外。最近,健康界調(diào)查發(fā)現(xiàn),莆田系醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)場似乎已從百度輾轉(zhuǎn)到微信,患者很容易在美女護(hù)士頭像的微信好友誘導(dǎo)下,到莆田系醫(yī)院就醫(yī)。


中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會醫(yī)院管理分會常務(wù)副會長兼秘書長馮慶明博士接受健康界采訪時(shí)表示,莆田系醫(yī)院大規(guī)模倒閉將凈化中國醫(yī)療市場,而這一天的到來,或許只是時(shí)間問題。關(guān)閉百度搜索后生意慘淡過去十幾年,百度和莆田系醫(yī)院似已成為“親密戰(zhàn)友”,前者為后者引流大量患者,后者為前者貢獻(xiàn)巨額廣告收入。


“魏則西事件”將這對戰(zhàn)友瞬間引入輿論漩渦,競價(jià)排名也遭到口誅筆伐。2016年5月,國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度,認(rèn)為百度競價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識不清等問題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。百度隨即回應(yīng)稱,全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù),對未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)決不予提供商業(yè)推廣,同時(shí)及時(shí)下線內(nèi)容違規(guī)的醫(yī)療類推廣信息。然而,無論雙方是否承認(rèn),莆田系醫(yī)院其實(shí)早已離不開百度。2016年5月有媒體報(bào)道稱,關(guān)閉百度搜索功能之后,莆田系醫(yī)院的業(yè)績只能用“慘淡”二字形容。特別是男科、婦科??漆t(yī)院,原來超過80%的流量都來自百度搜索引流,關(guān)閉搜索后醫(yī)院幾乎活不下去。


坐以待斃?莆田系醫(yī)院說不如今,在百度搜索“無痛人流”“男科”等治療手段和疾病時(shí),頁面確實(shí)比過去“干凈”許多。可是,健康界近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分莆田系醫(yī)院將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)場轉(zhuǎn)至微信,任何人用微信都很容易找到自己附近的莆田系醫(yī)院。9月17日,健康界使用微信搜索“附近的人”,距離自己200米以內(nèi),就有一位名叫“侽萪咨詢”的人,頭像為一名美女。在“打個(gè)招呼”后,此人宣稱自己屬于地處北京核心城區(qū)的某男科醫(yī)院,是“北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局直屬的男性生殖健康基地”,并詢問想要咨詢什么疾病。事實(shí)上,“北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生局”早在幾年前就已更名并簡稱“北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委”。


健康界登錄北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委官網(wǎng),并未找到“直屬男性生殖健康基地”的信息。該衛(wèi)計(jì)委信訪部門工作人員表示,這家醫(yī)院是所營利性醫(yī)院,已在區(qū)衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政科注冊,但朝陽區(qū)沒有“男性生殖健康基地”這個(gè)單位。另外,醫(yī)院地處北京CBD,是城市核心區(qū),距離當(dāng)時(shí)健康界搜索“附近的人”時(shí)所處位置至少12公里。健康界調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家醫(yī)院是一家“根正苗紅”的莆田系醫(yī)院。健康界隨后聯(lián)系了這家醫(yī)院,一位男性工作人員證實(shí),微信上的“侽萪咨詢”確實(shí)是醫(yī)院的業(yè)務(wù)員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過微信獲得患者幾乎是零成本。


律師張新年就此接受健康界采訪時(shí)表示,上述微信營銷雖屬擾民之舉,但這種營銷方式本身并不違法,不過如果營銷內(nèi)容含有虛假宣傳的成分,就涉嫌民事欺詐,患者受其蠱惑到醫(yī)院就診并遭遇過度醫(yī)療,或者因其非法醫(yī)療診治而受到進(jìn)一步傷害的,有權(quán)向其索賠。同時(shí)醫(yī)療主管部門可對其予以調(diào)查查處。莆田系醫(yī)院的“杰作”遠(yuǎn)不止微信營銷對于莆田系醫(yī)院的營銷手段,馮慶明并不認(rèn)可。他告訴健康界,現(xiàn)在一二線城市的任何人幾乎都可以通過微信搜索“附近的人”,找到莆田系醫(yī)院的推廣業(yè)務(wù)員。莆田系醫(yī)院的各種“攬客”策略其實(shí)從未停止過,除了利用微信營銷,線下活動也是常規(guī)手段。馮慶明說,莆田系醫(yī)院會針對退休老人和外來務(wù)工人員搞免費(fèi)體檢,再以檢查對象有病為由讓其到指定醫(yī)院就醫(yī)。而雇傭“醫(yī)托”到大型公立醫(yī)院爭取患者更是“家常便飯”。


前不久爆出的京壇醫(yī)院“醫(yī)托”將一未婚女士帶至醫(yī)院做檢查導(dǎo)致其處女膜破裂一事,正是莆田系醫(yī)院的“杰作”。馮慶明:全國近半數(shù)莆田系醫(yī)院經(jīng)營不善馮慶明一直研究與致力于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展,卻始終不看好莆田系醫(yī)院,這源于其有些“連環(huán)招數(shù)”十分過分。“患者到了一些莆田系醫(yī)院之后,前臺人員會與患者和家屬進(jìn)行攀談,幾分鐘之后初步判斷出患者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,再將其帶到‘效益醫(yī)生’那里?!瘪T慶明說,醫(yī)生會開出很多檢查再故意劃掉,前臺人員則跟著這位醫(yī)生一唱一和,表示這是“替患者著想,為患者省錢”,塑造醫(yī)生悲天憫人的形象,隨后再以床位緊張為由制造出該科室醫(yī)療資源稀缺的假象,引導(dǎo)患者一步步“上套”。


大部分患者最終會在醫(yī)生“打電話讓科室留出一個(gè)床位”之后,交錢做了所有的檢查甚至手術(shù)。馮慶明通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),“魏則西事件”重創(chuàng)了整個(gè)莆田系醫(yī)院。2016年,全國近半數(shù)莆田系醫(yī)院經(jīng)營不善,面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,這些醫(yī)院主要集中在二三線城市,一線城市的莆田系醫(yī)院并沒有受到太大影響。


“我并不能否認(rèn)在一線城市的莆田系醫(yī)院通過聘用優(yōu)秀醫(yī)生以及職業(yè)化的管理者,使醫(yī)院在向好的方向發(fā)展,但大多數(shù)仍然在靠過度醫(yī)療勉強(qiáng)為繼?!瘪T慶明直言,隨著政府監(jiān)管到位,以及患者逐步認(rèn)清這類醫(yī)院的面貌,莆田系醫(yī)院大規(guī)模倒逼只是時(shí)間問題,而這個(gè)過程,也是中國民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)“洗牌”和重新塑造形象的時(shí)期。(廈門APP開發(fā)文章來自百度新聞)

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